一、项目背景
在城市化进程不断加快的今天，城市环境治理面临着诸多挑战。为充分调动社会各界的积极性和主动性，鼓励党政机关、企事业单位、各类社会组织和家庭以志愿服务的形式参与城市环境治理，构建共管共治共享格局，临沂市委社会工作部、临沂市城市管理局、临沂市精神文明办公室、临沂市志愿服务联合会联合推出本项目，将城市公园、广场、道路等分成若干志愿服务区，鼓励主动认领并开展志愿服务，共同为打造美丽宜居的城市环境贡献力量。
二、项目目标
1. 显著提升城市环境治理水平，精心打造整洁、美丽、文明的城市环境，让城市的每一个角落都焕发出独特的魅力。
2. 大力增强市民的环境保护意识和社会责任感，引导广大市民积极参与城市治理，形成人人爱护环境、人人关心城市发展的良好氛围。
3. 成功建立长效的城市环境管理志愿机制，确保志愿服务活动的规范化、常态化、可持续化，形成共管共治共享的良好局面。
三、认领区域划分
充分考虑城市的地理布局、人口密度和环境特点，将城市公园、广场、道路等区域科学合理地划分为若干大小适中、边界清晰的志愿服务区。每个区域都明确标注其范围、面积、主要环境特点和管理重点，为认领主体提供清晰明确的服务目标。
四、认领主体
1. 党政机关：发挥引领示范作用，带头参与城市环境治理，展现良好的社会形象。
2. 企事业单位：鼓励员工积极参与，增强企业的社会责任感，提升企业形象。
3. 各类社会组织：包括环保组织、慈善机构、社区团体等，充分发挥其专业优势和组织力量。
4. 家庭：以家庭为单位参与，培养家庭成员特别是青少年的志愿意识、环保意识和社会责任感，推动全社会文明素养提升。
五、项目内容及要求
（一）垃圾清理。捡拾公园绿地、铺装地面、道路及绿化带内纸屑、烟蒂、塑料袋、包装纸等各类垃圾，清理卫生死角。
（二）设施清洁。擦拭公园绿地、游园广场、道路两侧的座椅、栏杆、垃圾箱桶、公交站牌、导视标识等各类公共设施表面的灰尘污渍，清除乱涂乱画、违法小广告等影响市容市貌的不规范张贴物。
（三）公益宣传。通过宣传手册、标语海报、现场讲解等宣传方式，引导群众正确理解、支持和践行垃圾分类投放，养成良好生活习惯，共同保持市容市貌。
（四）秩序维护。引导机动车、非机动车有序规范停放。劝导随手乱丢垃圾、违规搭建帐篷、烧烤等占用、毁坏设施及绿植、不文明养宠等不文明行为。
（五）绿植保护。具备技术条件的，可以在绿化管理人员的同意和指导下，协助养护人员进行绿地浇水、修剪、除草等养护工作。
（六）水体整治。具备技术条件的，可以在管理人员的同意和引导下，协助相关工作人员进行水面漂浮垃圾的清理和打捞等工作。
六、项目实施步骤
1. 区域划分与发布
- 市城市管理负责组织专业人员进行实地勘察和调研，充分征求社区居民和相关单位的意见和建议，共同协商完成志愿服务区域的划分。
- 通过市委社会工作部、城市管理局等网站、新闻媒体、志愿沂蒙公众号等多种渠道，以图文并茂的形式公开发布志愿服务区信息及认领规则，包括区域位置、面积、环境特点、服务内容和要求、报名方式等。
2. 认领报名
- 认领主体根据自身情况，填写详细的认领申请表，明确认领区域、服务内容、服务时间、参与人数等信息。
- 设立线上和线下相结合的报名渠道，线上可通过政府网站、微信公众号等平台填写申请表，线下可在市志愿服务联合会办公室报名。
3. 资格审核与确认
- 成立资格审核小组，由相关部门工作人员组成，对认领申请进行审核，通过后，与认领主体签订服务协议，明确双方的权利义务，包括服务内容、服务标准、服务时间等，并颁发认领证书。
4. 培训与指导
- 组织专业人员编写培训教材，内容包括城市环境治理知识、服务技巧、安全注意事项、工作标准等，制作培训视频和手册，方便志愿者学习。
- 根据认领主体的需求和实际情况，采取集中培训、现场指导、在线学习等多种方式进行培训，确保志愿者掌握必要的知识和技能。
- 建立联络机制，为认领主体提供持续的指导和支持，及时解答志愿者在服务过程中遇到的问题和困难。
5. 开展服务
- 认领主体按照服务协议和工作要求，每两周开展一次服务。
- 做好服务记录，每次服务结束后，填写服务记录单，包括服务时间、内容、参与人员、服务效果等，并附上照片和视频等资料。
- 定期对服务情况进行总结和反思，不断改进服务方式和方法，提高服务质量和效果。
6. 监督与评估
- 成立由政府部门工作人员、市民代表、专家组成的监督小组，定期对各服务区域的工作进行检查和评估，检查内容包括服务质量、服务进度、服务效果等，评估方式包括实地考察、问卷调查、居民满意度测评等。
- 建立公众监督渠道，通过政府网站、微信公众号、投诉电话等方式接受市民的意见和建议，对反映的问题及时核实和处理，并向社会公布处理结果。
7. 激励与表彰
- 设立专项奖励基金，对表现优秀的认领主体进行表彰和奖励，表彰形式包括颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励、在媒体上进行宣传报道等。
- 定期开展“最美服务区域”“最佳志愿服务团队”“优秀志愿者”等评选活动，激发志愿者的积极性和创造性。
- 通过媒体宣传优秀案例，分享成功经验和感人故事，激励更多主体参与到城市环境治理中来。
七、爱心捐赠与志愿服务组织报名
有意捐款者，可登录联劝网https://www.lianquan.org或扫描下方二维码，填写信息完成捐赠；志愿服务组织报名，发邮件至zhiyuanyimeng@163.com，附团队介绍与项目规划，经审核后纳入扶持名单。期待各界携手，为志愿服务添砖加瓦！
